Actividad definición Producto, cliente, producto
1. ¿Cómo se define una empresa que esta enfocada al producto y no al cliente?
Se puede definir como una empresa miope en cuanto a su manejo de campo de acción empresarial.
¿Qué características la distinguen?
1. La creencia de que el crecimiento está asegurado, dado el aumento y mayor riqueza de la población.
2. La creencia de que no existe un producto substituto que represente una competencia verdadera con respecto al producto básico de la industria considerada.
3. Una excesiva fe en la producción en masa y en las ventajas de los costos unitarios decrecientes según el aumento en el volumen de producción.
4. Concentración en un producto que puede ser sometido a experimentación científica cuidadosamente controlada, y que es susceptible de mejora y reducción en su costo de producción.
2. ¿Es cierto que el mayor error de un empresario es centrarse, en especial, en las características del producto/servicio que produce, dejando a un lado dar respuesta a las necesidades del mercado?
Si, ya que lo fundamental para posicionar un producto y darle vigencia es responder a las necesidades planteadas por el grupo objetivo o nicho.
3. ¿Qué empresas conoce en la actualidad o incluso de las que ya no existen que sean un buen ejemplo para explicar el concepto de la miopía en la mercadotecnia? Justifique la razón de su elección.
Un buen ejemplo es Transmilenio pues considera que con transportar gente está cubriendo una necesidad, pero lo que se le está pidiendo es viajar cómodamente. La gente no pide ni siquiera que exista metro por viajar más rápido o tener más oferta, sino por viajar cómodo.
4. ¿Qué enfoque tiene una empresa que propone la siguiente definición para sus productos:
§ “El consumidor no compra una lija, compra una superficie lisa”
§ “El consumidor no compra una broca de 1/2 pulgada, compra un agujero de ½ pulgada de diámetro.”
§ “El consumidor no compra un taladro sino la posibilidad de disponer de un hueco”
§ “En la fabrica producimos cosméticos mientras que en el punto de venta la gente compra vanidad, esperanza, admiración …”
Es una empresa que se enfoca más en satisfacer las necesidades del cliente que en pensar en su producto.
5. "La mercadotecnia es fundamental a tal grado que es imposible considerarla como una función independiente. Es la actividad empresarial a nivel global desde el punto de vista de su resultado final. Esto es, desde el punto de vista del consumidor…El éxito de la actividad empresarial no lo determina el fabricante sino el consumidor". (Peter Drucker)
De acuerdo con esta propuesta, cómo calificaría el proyecto que usted viene desarrollando dentro de la Especialización.
El proyecto que pensamos trabajar va a intervenir una problemática específica que es la falta de material didáctico multimedia para apoyar la inclusión digital.
En ese sentido podemos pensar que estamos puntando al negocio de la educación mediada por material multimedia, para facilitar el aprendizaje.
Pretendemos generar una experiencia agradable para los estudiantes, al momento de apropiar conceptos y uso de herramientas, partiendo desde la inclusión digital.
6. ¿Indague a través de distintos medios de manera que pueda establecer cuáles son las diferencias que existen entre el concepto de mercadotecnia y:
a. ventas
La American Marketing Asociation, define la venta como "el proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos (del vendedor y el comprador)"
El Diccionario de Marketing de Cultural S.A., define a la venta como "un contrato en el que el vendedor se obliga a transmitir una cosa o un derecho al comprador, a cambio de una determinada cantidad de dinero". También incluye en su definición, que "la venta puede considerarse como un proceso personal o impersonal mediante el cual, el vendedor pretende influir en el comprador"
Allan L. Reid, autor del libro "Las Técnicas Modernas de Venta y sus Aplicaciones", afirma que la venta promueve un intercambio de productos y servicios
Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define a la venta como "la cesión de una mercancía mediante un precio convenido. La venta puede ser: 1) al contado, cuando se paga la mercancía en el momento de tomarla, 2) a crédito, cuando el precio se paga con posterioridad a la adquisición y 3) a plazos, cuando el pago se fracciona en varias entregas sucesivas"
Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", consideran que la venta es una función que forma parte del proceso sistemático de la mercadotecnia y la definen como "toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio". Ambos autores señalan además, que es "en este punto (la venta), donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores (investigación de mercado, decisiones sobre el producto y decisiones de precio)"
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/definicion-concepto-venta.htm
b. publicidad
O´Guinn, Allen y Semenik, autores del libro "Publicidad", definen a la publicidad de la siguiente manera: "La publicidad es un esfuerzo pagado, trasmitido por medios masivos de información con objeto de persuadir"
Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen la publicidad como "cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado"
Para Stanton, Walker y Etzel, autores del libro "Fundamentos de Marketing", la publicidad es "una comunicación no personal, pagada por un patrocinador claramente identificado, que promueve ideas, organizaciones o productos. Los puntos de venta más habituales para los anuncios son los medios de transmisión por televisión y radio y los impresos (diarios y revistas). Sin embargo, hay muchos otros medios publicitarios, desde los espectaculares a las playeras impresas y, en fechas más recientes, el internet"
Según la American Marketing Asociation, la publicidad consiste en "la colocación de avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio, comprado en cualesquiera de los medios de comunicación por empresas lucrativas, organizaciones no lucrativas, agencias del estado y los individuos que intentan informar y/o persuadir a los miembros de un mercado meta en particular o a audiencias acerca de sus productos, servicios, organizaciones o ideas"
El Diccionario de Marketing de Cultural S.A., define a la publicidad como "una comunicación no personal, realizada a través de un patrocinador identificado, relativa a su organización, producto, servicio o idea" .
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/publicidad-definicion-concepto.html3
c. promoción de ventas
Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen la promoción de ventas como "los medios para estimular la demanda diseñados para completar la publicidad y facilitar las ventas personales"
Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing en su Sexta Edición", definen la promoción de ventas como "los incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio"
Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define la promoción de ventas como "un conjunto de ideas, planes y acciones comerciales que refuerzan la venta activa y la publicidad, y apoyan el flujo del producto al consumidor"
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/promocion-de-ventas.html
d. comercialización
Por comercialización se refiere al conjunto de actividades desarrolladas con el objetivo de facilitar la venta de una determinada mercancía, producto o servicio, es decir, la comercialización se ocupa de aquello que los clientes desean.
http://www.definicionabc.com/economia/comercializacion.php
e. distribución
Para la American Marketing Association, la distribución (según la definición de marketing) es la comercialización y transporte de productos a los consumidores .
Según el Diccionario de Marketing de Cultural S.A., la distribución es una de las subfunciones del marketing, que se encarga de la organización de todos los elementos incluidos en la vía que une el fabricante con el usuario final.
Para Ferrell, Hirt, Adriaenséns, Flores y Ramos, la distribución es el acto de hacer que los productos estén disponibles para los clientes en las cantidades necesarias.
Según Jack Fleitman, la distribución comprende las estrategias y los procesos para mover los productos desde el punto de fabricación hasta el punto de venta.
http://www.promonegocios.net/distribucion/definicion-distribucion.html
7. De igual manera, indague cuáles son las diferencias entre:
a. Mercadotecnia
El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este término con el de publicidad, siendo ésta última sólo una herramienta de la mercadotecnia.
http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing
Para la American Marketing Asociation (A.M.A.): "La mercadotecnia es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización..." .
Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia":"La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes" .
Para Jerome McCarthy, Premio Trailblazer de la American Marketing Asociation: "La mercadotecnia es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".
Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del Marketing": "La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización" .
Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia: La mercadotecnia es el proceso de:
Identificar las necesidades del consumidor.
Conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir.
Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa.
Conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor.
Comunicar dicha conceptualización al consumidor ".
Para los consultores Al Ries y Jack Trout, autores del libro "La Guerra de la Mercadotecnia": El término mercadotecnia significa "guerra". Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al analisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, así como un plan de acción para explotarlas y defenderse de ellas.
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mercadotecnia_definicion.htm
b. Mercadeo, y
Definición de Mercadeo
La definición más simple y clara de Mercadeo la da Jay C. Levinson en un libro titulado Guerrilla Marketing:
"Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular. Las palabras claves en esta definición son todo y base regular."
http://mercadeo-fusm.blogspot.com/2007/07/lectura-no-1-definicion-de-mercadeo.html
c. Marketing
Lo mismo que mercadotecnia.
d. Definición de Miopía de Marketing:
La "miopía" de Levitt se refiere al error común en la definición de la naturaleza de los negocios con los problemas consecuentes que esto conlleva. Básicamente es se "obtuso" al analizar el problema de mercado que se enfrenta.
Ejemplo: Levitt en un diagnóstico de la red privada de ferrocarriles de los EE.UU., concluyó que la empresa definió su negocio como el de los "ferrocarriles", cuando su verdadero negocio, era el "transporte de carga o pasajeros", esta miopía en la definición del problema real de marketing, puede ser la diferencia entre el éxito o el fracaso de las empresas.
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/mar/16/miopia.htm
8. ¿Para el caso del proyecto que está diseñando y desarrollando se pide hacer un breve recuento de cuáles síntomas harían pensar que el empresario puede estar sufriendo o no de miopía de la mercadotecnia?
El campo de multimedia atraviesa por un proceso en el cual se implementa la multimedia con fines interactivos, descuidando elementos básicos como la usabilidad y la accesibilidad. Dichos elementos afectan la plena apropiación de contenidos y limita el acceso a ella por parte de diferentes grupos de gente (por ejemplo discapacitados).
La multimedia orientada a generar una experiencia de aprendizaje no se aplica actualmente de la mejor forma ni en los proyectos de educación virtual ni en los que se piensan para educación a distancia ya que no se piensa en el estudiante y sus intereses sino en los contenidos a transmitir.
